O IQA (Instituto da Qualidade Automotiva), organismo de certificação acreditado pelo Inmetro, criado e dirigido pela Anfavea, Sindipeças, Sindirepa e outras entidades do setor, realizará no dia 1º de março o workshop gratuito ‘Requisitos Específicos do Cliente, uma Questão Sistêmica’. O encontro acontece na sede do Sindipeças, em São Paulo, em dois diferentes horários: 9h e 14h. O objetivo é mostrar aos profissionais envolvidos com Gestão da Qualidade formas de estruturar o processo e as etapas de implantação de requisitos específicos.
“O workshop irá debater um tema que se tornou desconfortável para a maioria das empresas durante as auditorias das certificadoras, devido à fragilidade com que o mesmo é aplicado pelas organizações”, afirma Marcos Miklos, instrutor e auditor do IQA que irá ministrar o workshop. Miklos explica que cada montadora cria requisitos específicos para atender o operacional, incorporados à norma ISO/TS 16949:2009. “A norma visa unificar requisitos, no entanto, como cada empresa tem sua especificidade, além dos requisitos fundamentais, cada montadora a complementa com requisitos próprios, que são exigidos dos fornecedores”, diz.
A grande dificuldade dos profissionais envolvidos no sistema de Gestão da Qualidade e na implementação dos requisitos específicos, segundo o instrutor, é a falta de uma base organizada dos requisitos. “O fornecedor é cobrado nas auditorias quanto aos requisitos específicos, mas não sabe identificá-los, o que acarreta erros”, diz.
No encontro, serão apresentadas as dificuldades e barreiras dos processos e como colocar em prática um fluxo sustentável para uma implementação sistêmica, a relação entre os requisitos específicos do cliente e os processos da organização, entre outros assuntos. O workshop é gratuito. Para participar basta preencher a ficha de inscrição disponível no site do IQA (www.iqa.org.br). Outras informações pelo telefone (11) 5533-4545 ou pelo e-mail cursos@iqa.org.br.
|
