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Jornalista,

Gostaria de participar do 7º Fórum IQA da Qualidade Automotiva? Em quatro blocos, o Fórum reunirá as principais lideranças de toda a cadeia automotiva.
Veja a programação completa no site www.iqa.org.br/7-forum-qualidade

Para fazer o seu credenciamento, basta retornar este e-mail até 9 de setembro para sara@companhiadeimprensa.com.br com:

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 Release
28/08/2019
KPMG abordará desejos do consumidor em novas tecnologias e outros fatores durante 7º Fórum IQA

Apresentação será feita por Ricardo Bacellar, no Fórum, agendado para o dia 16 de setembro, no Centro de Convenções Millenium, em São Paulo

A indústria automotiva vivencia um processo de transformações sem precedentes em toda a história, que modificará não apenas o modelo de operação, como o rol de produtos e serviços ofertados e a relação da indústria com o consumidor. Diante deste cenário disruptivo, as decisões dos executivos precisam atender as expectativas dos clientes.

O assunto norteará a apresentação de Ricardo Bacellar, líder da KPMG para Indústria Automotiva no Brasil, que irá participar do bloco “Como o Setor Automotivo Encantará o Consumidor Através das Novas Tecnologias”, durante o 7º Fórum IQA da Qualidade Automotiva, dia 16 de setembro, no Centro de Convenções Millenium, em São Paulo.

Bacellar apresentará pesquisa pioneira sobre a indústria e o mercado no País (Global Executive Automotive Survey 2019 – Brazilian Chapter), que mapeou os posicionamentos de 256 executivos e 1004 consumidores em relação às novas tecnologias. “A pesquisa traz justamente a visão do que o brasileiro considera como prioritário e não prioritário na lista de desejos”, adianta.

Além de apresentar os anseios do cliente em relação às novas tecnologias, o estudo apresenta os aspectos que influenciam diretamente na satisfação do consumidor, como a necessidade de se sentir ouvido e compreendido no momento da compra. "Quando você analisa as respostas, você endereça diretamente os caminhos que irão possibilitar encantar o consumidor”, afirma Bacellar.

Ricardo Bacellar é mestre em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio). Possui mais de 35 anos de experiência no desenvolvimento de mercados e soluções, com ênfase em tecnologias disruptivas e inovação. É também professor de pós-graduação em Gestão de Relacionamentos Corporativos da PUC-Rio.

Veja a programação do 7º Fórum IQA no site www.iqa.org.br/7-forum-qualidade.



7º FÓRUM IQA DA QUALIDADE AUTOMOTIVA
Data: 16 de setembro, das 9h às 16h.
Local: Centro de Convenções Milenium – rua Dr. Bacelar, 1.043, São Paulo, SP.
Informações e inscrições: www.iqa.org.br/7-forum-qualidade
E-mail: forumdaqualidade@iqa.org.br
Telefone: (11) 5091-4545





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Ricardo Bacellar, líder da KPMG para Indústria Automotiva no Brasil
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