O IQA - Instituto da Qualidade Automotiva, organismo de certificação acreditado pelo Inmetro, acaba de aperfeiçoar o processo de certificação de retíficas de motores, com adoção de um check-list progressivo, com pontuações dos diversos itens avaliados.
"O novo check-list se alinha ao conceito de melhoria contínua do processo, uma vez que possibilita atualizações constantes", afirma Sergio Ricardo Fabiano, gerente de Certificação de Serviços do IQA. Com a nova metodologia, para receber o certificado, a retífica precisa atingir uma nota mínima de corte.
Fabiano explica que o novo processo pontua as não conformidades e as classifica de acordo com o grau de importância. "Dessa forma, o empresário consegue priorizar e otimizar os investimentos, pois passa a saber onde a situação é mais crítica", afirma o gerente do IQA.
Além da auditoria de certificação inicial, as retíficas ainda passam por um acompanhamento anual, sendo que neste momento devem evoluir no processo. A certificação de retifica é válida por dois anos. "É preciso lembrar, no entanto, que tudo evolui, e se a empresa apresentar o mesmo resultado do ano anterior é preciso atenção", afirma Fabiano. "Não existe nada hoje que não pode ser feito melhor amanhã", completa.
Benefícios
Fabiano explica que o papel da certificação é indicar ao empresário se ele está no caminho certo e apoiá-lo a manter os processos enxutos, sendo que as principais vantagens são econômicas, pois o empresário passa a ter total controle do negócio, sabe o quanto arrecada e o quanto gasta, e com isso consegue ser mais competitivo em relação à concorrência, pois pode planejar o trabalho com antecipação.
"O importante é que todos os benefícios são sentidos diretamente pelo consumidor, que passa a contar com mais qualidade no atendimento, na execução e em todas as etapas do processo de reparo ou aquisição de serviços", diz.
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