Transportadores de carga e passageiros sabem que não se encontra uma oficina de confiança por acaso. Neste setor, um serviço mal executado pode custar muito mais do que uma simples dor de cabeça. Com objetivo de oferecer segurança a mais a estes consumidores, o IQA – Instituto da Qualidade Automotiva desenvolveu uma certificação exclusiva para oficinas que trabalham com caminhões, ônibus, vans e pick-ups.
A novidade é apresentada no estande do IQA (rua O-74), durante o 16º Salão Internacional do Transporte, a Fenatran 2007, que ocorre de 15 a 19 de outubro, das 13h às 21h, no Pavilhão de Exposições do Anhembi, em São Paulo. José Palacio, responsável pela certificação de serviços automotivos do IQA, explica que a certificação de oficinas para caminhões, ônibus, vans e pick-ups apresenta diferenças em diversas metodologias, com maior rigor para a questão de segurança, inclusive dos funcionários da própria empresa.
“Os cuidados que devem ser tomados para fazer o conserto de um pneu de caminhão são muito maiores do que a mesma operação em um automóvel”, afirma Palacio. Esse cuidado vale também para outros tipos de reparos em empresas que atuam nesse segmento, fazendo com que os treinamentos dos funcionários devam ser intensificados, assim como a manutenção dos equipamentos e ferramentas deve ser cuidadosamente controlada.
Além das vantagens para o transportador, que ao contar com uma oficina certificada tem certeza de receber serviços de qualidade comprovada e com respeito ao meio ambiente, a certificação é uma poderosa ferramenta de gestão para o empresário, pois permite conhecer a fundo todos os detalhes dos serviços oferecidos, e evitar, assim, desperdícios e retrabalhos. “Isso significa que a oficina ficará mais competitiva, pois ao ter em mãos um controle mais rigoroso dos processos, pode oferecer redução de custos, viabilizando a oferta de serviços com preços mais atraentes”, afirma o auditor do IQA.
Meio ambiente – Durante a Fenatran, o IQA reforça a importância da certificação no setor de transporte rodoviário, em produtos, serviços e sistemas e, entre os destaques está o Programa para a Melhoria da Manutenção de Veículos Diesel (PMMVD), que tem como objetivos a sistematização e a padronização dos serviços de regulagem de motores pela rede de reparação, para melhorar assim a qualidade do ar com a redução do nível de emissão de poluentes atmosféricos e a diminuição do volume de veículos desregulados em circulação.
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